उत्तराखंड में स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और परामर्श उपलब्ध कराने वाली 104 स्वास्थ्य हेल्पलाइन की सेवाएं एक से नौ नवंबर तक अस्थायी रूप से बंद रहेंगी। राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन, उत्तराखंड के अनुसार नई कार्यदायी संस्था को हेल्पलाइन संचालन की जिम्मेदारी सौंपने और नया सॉफ्टवेयर स्थापित करने के लिए यह निर्णय लिया गया है। हेल्पलाइन की सेवाएं 10 नवंबर 2026 से दोबारा शुरू होंगी। इस दौरान नागरिकों को 104 नंबर के माध्यम से स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, परामर्श और अन्य संबंधित सेवाएं उपलब्ध नहीं हो पाएंगी।
नई एजेंसी संभालेगी हेल्पलाइन का संचालन
राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन के अंतर्गत संचालित 104 स्वास्थ्य हेल्पलाइन का संचालन अब नई कार्यदायी संस्था वी विन लिमिटेड (We Win Limited) करेगी। संस्था द्वारा 10 नवंबर 2026 से हेल्पलाइन सेवाओं का संचालन शुरू किया जाएगा। इसके लिए तकनीकी और परिचालन स्तर पर तैयारियां की जा रही हैं। नई व्यवस्था के तहत सॉफ्टवेयर स्थापित करने, उसका तकनीकी परीक्षण करने और जरूरी व्यवस्थाएं सुनिश्चित करने का काम किया जाएगा, ताकि हेल्पलाइन का संचालन सुचारू रूप से हो सके।
नौ दिन तक स्वास्थ्य परामर्श नहीं मिलेगा
हेल्पलाइन बंद रहने के दौरान आम नागरिक 104 नंबर के माध्यम से स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और परामर्श प्राप्त नहीं कर सकेंगे। ऐसे में राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन ने नागरिकों से अस्थायी व्यवधान को ध्यान में रखते हुए आवश्यक स्वास्थ्य सेवाओं और परामर्श के लिए निकटतम स्वास्थ्य केंद्र अथवा संबंधित स्वास्थ्य संस्थान से संपर्क करने की अपील की है।
104 स्वास्थ्य हेल्पलाइन का उपयोग नागरिक स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और परामर्श प्राप्त करने के लिए करते हैं। ऐसे में सेवाओं के अस्थायी रूप से बंद रहने के दौरान लोगों को वैकल्पिक माध्यमों का सहारा लेना होगा। विभाग का प्रयास है कि तकनीकी बदलाव और नई एजेंसी के माध्यम से संचालन की प्रक्रिया निर्धारित समय में पूरी कर ली जाए, जिससे हेल्पलाइन सेवाओं को बिना किसी अतिरिक्त विलंब के दोबारा शुरू किया जा सके।
10 नवंबर से फिर शुरू होंगी सेवाएं
राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन ने हेल्पलाइन सेवाओं के अस्थायी रूप से बंद रहने के कारण नागरिकों को होने वाली असुविधा पर खेद व्यक्त किया है। मिशन की ओर से कहा गया है कि सेवाओं को 10 नवंबर से दोबारा सुचारू रूप से शुरू करने के लिए आवश्यक व्यवस्थाएं की जा रही हैं। नए सॉफ्टवेयर और नई कार्यदायी संस्था के माध्यम से हेल्पलाइन संचालन को व्यवस्थित बनाने की तैयारी है।
राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन, उत्तराखंड के निदेशक डॉ अमित शुक्ला ने बताया कि 104 स्वास्थ्य हेल्पलाइन की सेवाएं नई कार्यदायी संस्था द्वारा संचालन शुरू करने और नवीन सॉफ्टवेयर स्थापित करने की तैयारी के कारण एक से नौ नवंबर तक अस्थायी रूप से बंद रहेंगी। उन्होंने बताया कि 10 नवंबर से वी विन लिमिटेड हेल्पलाइन का संचालन शुरू करेगी। नागरिकों से इस अवधि में आवश्यक स्वास्थ्य सेवाओं के लिए निकटतम स्वास्थ्य केंद्र से संपर्क करने की अपील की गई है।
